试举出你所知道的电话礼仪的5个方面。

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试举出你所知道的电话礼仪的5个方面。

接电话的礼仪:
(1)迅速接听;
(2)认真记录;
(3)端正的姿态;
(4)客气道别。
打电话的礼仪:
(1)选择适当的时间。
(2)开头语。
(3)语言简洁。
(4)挂断电话:通话结束,最好等对方挂上电话之后,发话人再放下话筒,并且话筒应该轻放。
(5)留言或转接电话;如对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告。相反,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后再回电话。如留言,则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式。

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