在讨价还价环节,谈判人员要注意哪些谈判礼仪?

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在讨价还价环节,谈判人员要注意哪些谈判礼仪?

(1)探讨问题时心平气和,诚心诚意。
(2)交锋时态度和善,语言文明,举止庄重。
(3)较量时注意体态语言,不作引起对方误解的动作。
(4)僵局时用友好的方式打破。
(5)事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
(6)解决矛盾时就事论事,耐心、冷静。
(7)处理冷场时一定要灵活,可以暂时转移话题。

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