怎样理解礼仪在公关职业活动中的地位与作用?
礼仪在公关职业活动中具有重要的地位和作用，具体表现在：(1)礼仪是人类自身发展的必然产物。公共关系是与人打交道的学问。礼仪可以从根本上帮助我们理解和处理这种关系。提高搞好公共关系的技巧，提高成功率。(2)礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现。(3)礼仪是个人道德水准和教养的重要标志。(4)礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。在世界各国人民的长期交往过程中，不论是使节往来，文化交流，还是宗教传播、通商贸易，礼仪都起着沟通与桥梁的作用。(5)礼仪是塑造组织形象的重要工具。良好的礼仪是公关工作者思想水平、文化修养、交际力的外在表现；是企业文明程度的重要标志。礼仪可能强化企业的职业道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。为塑造和维护企业良好的形象奠定基础。(6)礼仪运用是优质服务的保证。在公关活动中，注重礼仪服务是使公众满意、达到优质服务的基本保证。礼仪服务充分体现出公关人员的公关意识，体现对公众的尊重，它可以最大限度地满足公众“自尊的精神需求”。从而促进公共关系的转化，促进事业的成功。(7)礼仪的运用可以提高组织良好的经济效益。礼仪的运用突出表现在要满足公众的精神需求，要对顾客表示尊重。我们通过礼仪的培训、教育提高员工素质，就可以在没有或很少增加费用的前提下，给企业带来巨大的经济效益。
