简述言因客异原则的理论基础。
言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。遵循公共关系语言的“言因客异”原则，必须以分析公众、研究公众为基础。通过分析与研究，界定公众范围、了解公众类型、掌握公众素质、洞悉公众需求，在此基础之上有针对性、有区别地施展语言策略与技巧。公共关系语言的应用必须考虑如何满足公众利益。只有使公众的利益得到满足，公共关系语言的应用才能获得相关公众的理解、信任和支持。因此，“言因客异”的应用原则的理论基础为公众的基本特征。公共关系学中的公众与人民、群众、人群是不同的概念，只有区别这些相关的概念，才能确认组织所面临的公众，才能有针对性地展开公共关系活动。不同的公众具有不同的特性，公众的性质和特点是分辨公众、确定公众，全面、系统、科学地分析公众的理论基础，只有这样，才能更有效能地开展公共关系活动，才能收到最佳的公关效果。
