简述言因客异的具体内容。
言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。其具体内容主要表现为：(1)区别公众的思想情感。公众的心理情感是决定其态度租行为的基础，公共关系语言的应用只有符合公众的心理需求，激发公众的情感，才能取得良好的应用效果。只有重视公众情感、充满人情味的语言表达，才能明显地改变公众态度，有效地激发公众的行为。(2)区别公众的接受能力。公共关系语言的应用目的只有在对方理解的基础之上才能实现，而公众的理解能力主要取决于知识水平。知识水平与人的经历、职业、文化教养等紧密相关，说话时只有了解对方这些方面的情况，有针对性选择表达形式，才能使对方能够听懂你的话，理解你表达的思想内容。只有实现说者与听者之间的有效沟通，才能引起对方的情感，从而实现改变态度、引起行为的目的。(3)区别特殊公众的心理。在一些特殊情况下，因为人们的语言表达或实际行动，往往要受到社会规范、客观环境、价值观念、抱负水准、表达水平以及风俗习惯的制约，某些特殊公众的语言表达并不一定与其内心的真实动机和客观需要完全一致。在与特殊公众进行语言沟通的过程中，要注意那种不一致是矛盾心理所致还是表达理解能力的原因所致，区别对待，以便克服信息沟通的障碍。公共关系语言的应用对于具有特殊心理状态的公众来说，要特别注重策略技巧。作为公共关系人员要克服情感沟通方面的心理障碍，必须尊重对方的人格，不损对方的虚荣心或自尊心。采取的语言策略与技巧应该是委婉含蓄、旁敲侧击、迂回诱导、以情感人、以理服人等。
