试论述坚持言贵情真的原则应注意的问题。
言贵情真的原则指为了实现目的，公共关系语言的应用必须具有真情实感，以情动人。每一项成功的公共关系活动，都得益于成功的语言表达。成功的语言表达总是渗透着诚挚的感情，或传递信息，或交流思想，与公众达到心灵的沟通。坚持言贵情真的原则应该做到尊重公众、体现真诚、自然得体。(1)尊重公众。人的行为受人格因素和环境因素相互作用所决定。公共关系是社会组织与其公众之间以利益为纽带结成的社会关系。作为公共关系活动主体的社会组织开展公共关系活动既要考虑满足公众的物质利益，又要考虑满足公众的精神需求。在人们生活水平不断提高、物质需要基本上能得到满足的情况下，精神需求格外重要。满足公众的知晓心理，尊重公众的人格，对于取得公共关系活动的良好效果具有至关重要的作用。公共关系人员的语言表达应该时时处处体现出对公众的尊重。(2)体现真诚。语言表达的“真诚”就是讲真话、讲实话，不言辞虚浮；更不能弄虚作假，欺骗公众。真诚主要表现为对公众的同情和理解。在公关活动中，由于组织自身的行为不当而使公众产生误解，公共关系人员发自内心的同情及满怀深情的话语，会使公众对组织产生信任感。公共关系语言应用中的“真实”，是指语言表达和情感表露的真诚实在，这是评价“言贵情真”原则的价值标准。只有诚心诚意、推心置腹的语言表达，才能收到以情感人的良好效果。(3)自然得体。自然得体是指公共关系的语言表达应该体现表达者的自我本色，符合表达者的角色规范，使公众感到亲切自然。表达者向他人传递信息时，总是以一定的身份出现，总是扮演一定的角色。为了实现预期的表达效果，不仅需要考虑所用语言的准确性，还要考虑表达形式是否与自己和对方的身份相符。合乎身份、合乎规范就是得体，否则就是失体。公共关系语言表达的自然得体体现在交往过程中的称呼、口吻两方面。一般说来，对他人的称呼应该体现尊重，对自己的称谓应该体现谦虚；面对不同的交往对象，出于不同的交往目的，说话时的口吻也应该有所不同，公共关系人员在与公众的交往中，面对不同类型的公众，说话时的口吻一定要得体，“过”与“不及”都会给人一种故意做作、虚伪失体的感受。
