简述公众心理定势的特点、形态和类别。
心理定势就是心理上的“定向趋势”。它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势对于感知、记忆、思维、情感等心理活动起着正向或反向的推动作用。心理定势具有强烈的惯性，使人习惯地沿着一定的方向去感知、记忆事物，去思考问题和寻找解决问题的方法。它对人的行为既具有定向作用，又具有推动作用。心理定势的主要特点有自发性、内隐性、稳定性、能动性、规范性、综合性和变化性。心理定势的形态就是其表现形式。其表现形式主要有：模仿、暗示、感染、从众、服从、时尚、舆论、流言和风俗习惯。心理定势的主要类别对公共关系活动而言，主要包括微观心理定势、宏观心理定势和流行心理定势三种。
