简述公共关系活动中的人际沟通及其因素。
公共关系活动中的人际沟通是指通过人与人之间的交往，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。在交往过程中，交往双方实现着各种信息的交流和行为上的互动。人际沟通包括交往主体、交往对象、交往手段、交往环境、交往内容、交往目的等主要因素。公共关系活动中的人际沟通可以表达为：交往主体为了实现交往目的，应用相应的交往手段，在特定的交往环境中，将关于交往内容的信息表达出来并传递给交往客体；交往客体为了实现某种交往目的，应用相应的交往手段，在与交往主体相同的交往环境中，将关于交往内容的信息表达出来并反馈给交往主体。
