在电子商务与电子政务建设过程中，如何做好流程重组或优化工作?
用流程再造生命周期PRLC的方法对整个流程再造的实施过程进行分析。根据PRLC方法，BPR的实施可以分为四个阶段：(1)准备阶段：①评估目前的组织状况；②确定实施再造的理由；③描绘期望达到的状态；④组建变革组织的团队。(2)分析阶段：主要是理解现有流程。(3)设计阶段：重组团队从分析阶段转向了重新设计流程阶段。需要利用包括头脑风暴法在内的各种技术来设计新的流程，在设计中应该全面考虑新技术的影响、股东的影响、客户价值等。(4)实施阶段：通过开发和使用新的信息系统与信息技术以支持新的流程，根据新流程所需的组织机构模式重新组织人力资源，制定相关的规章制度，对人员进行培训。
