韩国三星是最早开展网络营销的企业之一,其在2007年6月针对新上市的U608手机开展了一次成功的社区口碑营销。
首先,针对用户喜好,三星公司对U608手机进行了特点分析。他们发现,超薄炫酷的外观及强大的功能对用户有着强烈的吸引力,如果将这些特点通过图片的方式进行直观展现,将给用户带来强有力的视觉感受,大大激发用户的购买欲望。因此,三星策划了以新品曝光为卖点的社区营销文案,“超炫三星U608全图详解”和“新机谍报绝对真实三星新机U608抢先曝光”这两篇图文并茂的新品曝光文章吸引了大量网友的眼球。
其次,消费者在选择手机品牌时常常会咨询对产品精通的“这人”。因此,三星U608手机的社区推广活动瞄准了日常生活中手机热门社区的泡坛高手,在30多个意见领袖密集的手机类热门论坛中投放了上述精心策划的营销文案。当网友参与U608手机的话题讨论时,针对他们的营销活动就开始了。随着话题活动的升温,话题文章被大量转载,在互联网无限延伸的空间中,三星U608的受众规模不断扩大。
最后,在话题讨论过程中,营销执行人员根据社区网友的互动和反馈,进行有针对
性的话题引导;保持与意见领袖的沟通,让讨论的话题对用户产生更深入的影响;针对
负面话题进行监控,及时进行危机公关。
活动结束后的流量分析及反馈效果显示,在为期两个月的社区论坛口碑营销中,那两个文案的总点击次数达到近60000次,回复近800次。U608在论坛中形成了非常广泛的口碑影响力。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)三星针对U608手机采用了哪些网络营销方式?
(2)三星U608手机的营销推广活动是如何开展的?
(1)社区口碑营销,软文营销,话题营销。(答对1个2分,最高4分)
(2)首先针对用户喜好分析了手机的特点,(1分)用图片方式展现,(1分)策划了以新品曝光为卖点的社区营销文案;(2分)然后在意见领袖密集的手机类热门论坛投放营销文案,(2分)利用文章的大量转载扩大受众规模;(2分)最后根据社区网友的互动和反馈,逛行话题引导,(1分)扩大话题的影响(1分)并及时进行危机公关。(分)