2006年成立于广东的小熊电器是一家规模为几百人的公司,它依靠创意产品和渠道优势独善其身,坚持从研发到制造甚至品牌营销环节的独立运作,将小众和个性化小家电做出大众化市场,找到了自己的位置。
小熊电器将目标客户定位于25-35岁之间的年轻女性,产品设计的总体思路是避开技术复杂性,选择极简主义的风格。在产品的机身、配色、外形细节等方面选择能传递温馨、亲和的设计,不断追求简化结构和操作的理念,以提升用户体验。
虽然外形卡通、价格实惠又便于运送的产品原本就与电子商务相契合,但小熊电器最初只涉及传统的线下渠道,并不重视线上渠道。由于部分客户自行在网络上折价售卖的行为严重干扰了线下既定的价格体系,所以,公司频频对线上渠道的销售进行打压。
然而,电子商务已成为一股阻挡不住的风潮,2006年小熊电器总销售额的20%来源于网络销售。2008年,公司主动选择了全面开放网络渠道,在与淘宝的合作中,规定只有信誉在三钻以上的淘宝卖家才有资格成为小熊的代理商,且其每月订单量不得低于3万元。公司对淘宝卖家统一进行“线上授权”,为他们颁发“线上授权防伪证书”。小熊电器的正式网络分销商迅速增加,一跃成为淘宝上的明星品牌。电子商务完全改变了小熊电器的成长步调,实现了每年100%的销售增长率。2011年,小熊电器的销售额已突破2亿元,其中线上渠道贡献了6成,“小熊”也在线上渠道上迅速被人所知。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)针对其目标客户,小熊电器采用了怎样的产品设计策略?
(2)小熊电器的产品适合网络销售吗?请简述理由。
(3)小熊电器开放网络渠道之后,采取了哪些措施来控制线上渠道销售?
(1)产品设计避开技术复杂性,选择极简风格;(2分)在产品机身、配色、外形细节等方面选择传递温馨亲和的设计;(2分)不断简化结构和操作以提升用户体验。(2分)
(2)适合。(2分)因为其产品外形卡通,(1分)价格实惠(1分)且便于运送。1分)
(3)只有信誉在三钻以上的卖家才有资格成为代理商,(1分)每月订单量不得低于3万元,(1分)对卖家统一进行“线上授权”,颁发“线上授权防伪证书"。(2分)