某大学有教职工l万多人,学生3万多人。距离校门口500米外有一条商业街,开设了众多以学生为主要消费对象的商店。其中一家餐馆位于商业街的尽头处,由于位置不好,生意一直很冷清,餐馆老板想了很多办法,但经营效果始终不好。一次偶然的机会,餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生,并委托他们帮助解决自己的难题。经过调查,他们发现,很多学生下午5点钟吃了晚饭,经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了,而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。另外,学校规定学生l0点半以后必须回到宿舍楼,不能外出就餐。因此,学生不得已只能吃干粮或饿肚子。
根据调查所得,两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统,支持用户注册登录、选餐和下单等操作。餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口,再由学生到宿舍门口领取饭菜。用户可选择货到付款方式或消费预存方式,但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。该系统还为每个用户建立信用档案,降低了经营风险。
经过短短3个月的时间,该系统用户数量就突破了5000人,网络月销售额突破8万元。用户数量以每天至少50人的速度在增加,餐馆老板估计在未来3个月内可达到月销售额l5万元。
问:
(1)案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式?
(2)简述该小餐馆取得成功的理由。
(3)请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。
(1)案例中的电子商务模式属于B2C电子商务模式。(2分)
(2)小餐馆成功的理由:
①了解学生的需求和需求特征。(1分)
②学生的互联网普及程度很高。(1分)
③电子商务交易是学生唯一的交易方式。(1分)
④餐馆在网络交易过程保证了餐馆的利益也保证了学生的利益。(1分)
(3)基本的交易流程:
①注册成为正式用户。
②登录系统。
③选择饭菜种类。
④选择付款方式和配送时间地点。
⑤配送。
⑥结算并完成交易过程。
(评分标准:每答对2点得1分,共3分)