早期B28电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入，早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。
阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一，随着信息技术的发展，电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”。在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
问：
（1）制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些?
（2）请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。
（1）问题是：
①商务模式不明晰。（1分）
②严重缺乏对客户的信息服务。（1分）
③物流、付款、诚信和信息更新等。（1分）
（2）“支付宝”的运作流程是：
①买家在确定购物后，先将货款支付到支付宝，（2分）
②支付宝确认收款后通知卖家发货，（2分）
③买家收货并确认付款后，（1分）
④支付宝支付给卖家完成交易。（1分）
