同程网是拥有双平台即B2B旅游企业间平台(www.17u.net)和B2C大众旅游平台(www.17u.com)的旅游电子商务企业。依托旅游交易平台,同程网搭建了包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的10万余家旅游企业间的信息和交易平台。作为中国领先的在线旅游网站,同程网向超过三百万注册会员提供全方位的旅行及旅游相关服务,并成功打造成以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新型旅游旗帜网站。
根据上述案例资料,请回答下列问题:
(1)分别从旅游消费者活动路线和供给者活动路线的角度,说明旅游产品为什么适合于网上销售。
(2)分析同程网旅游服务的盈利方式。
(1)旅游者的消费路线:旅游需求→集信息 购买决策→旅游交通(去目的地)→住宿与餐饮→参观、旅游、娱乐→购物→旅游交通(返回居住地)→新的旅游需求;(1分)
旅游供给者活动路线:市场调研→产品与促销→销售→提供交通服务→提供食宿服务→旅游资源开发→提供购物服务→提供交通服务→市场再调研;(1分)
这两条活动链是互动的,从而决定了旅游产品的易逝性,即旅游产品只存在于产品的提供过程中,其变化与提供者的变化是同时发生的,使得旅游产品最适合于网上销售。(2分)
(2)B2B收入:为旅行社、酒店、景区、交通、票务等企业提供信息发布、广告等服务的收入;(2分)
B2C收入:提供在线旅游预订,包括在线酒店预订、机票预定、景区门票折扣与预订等服务的收入。(2分)
【评分参考】意思相同,表达方式不同酌情给分。