“易逝性”是旅游产品的一大特点,旅游产品只存在于产品的提供过程中,所以相对于传统的旅游商务,旅游产品更适合于网上销售。根据这一特点,携程旅行网于1999年创立,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工超过5000人。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
然而,到目前为止,携程旅行网在团体旅游线路还是难以顺利开展,由于团体旅游线路往往由大型旅游集团掌握,他们视携程网为竞争对手。如果团体旅游线路能够顺利开展,携程旅行网将会取得更大跨越性的成长。
根据以上材料,回答下列问题:
(1)简述携程旅行网的网站定位。
(2)携程旅行网提供的服务有哪些?
(3)携程旅行网的利润来源有哪些?
(4)携程旅行网成功的关键是抓住了旅游产品的哪一个特点?
(5)与传统旅游商务相比,网上销售具有哪些优势?
(1)携程旅行网定位于更宽泛的城市生活网站,致力服务于中国主要城市中具有高消费能力的消费者与企业,并在这一市场内以全面的旅游中介,完善、高质量的服务实现差异化竞争,领先于竞争对手,建立自身的竞争优势。 (2)携程旅行网向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 (3)携程旅行网的利润来源主要是: ①酒店预订代理费。 ②机票预订代理费。 ③自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。 ④在线广告。 (4)携程旅行网成功的关键是抓住了旅行产品的“易逝性”的特点。 (5)①方便顾客进行信息的收集和对比。 ②方便旅游产品供给方进行市场调查、产品促销等活动。 ③使费用透明化,从而降低旅游产品的销售成本。