凡客诚品的使命,就是平价快时尚,是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办,正式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。凡客诚品的最新定位是互联网快时尚品牌。凡客根植互联网,引领全球时尚潮流,保持国际一线品质和平民价位。
凡客诚品成立以来,业务迅速发展,产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款,发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为,只有用

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凡客诚品的使命,就是平价快时尚,是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办,正式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。凡客诚品的最新定位是互联网快时尚品牌。凡客根植互联网,引领全球时尚潮流,保持国际一线品质和平民价位。
凡客诚品成立以来,业务迅速发展,产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款,发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为,只有用户体验造就的品牌认同,才是最好的品牌实践。凡客诚品用心关注用户需求,不断以微创新方式提升客户体验,推出了当面验货,无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务,极大提升了用户体验与品牌美誉度,积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
随着产品种类的不断丰富,以及对用户体验的关注,凡客诚品在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,已经成为中国网民购买服饰的第一选择。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)凡客诚品的品牌理念是什么?
(2)分析凡客诚品快速崛起的原因。
(3)凡客诚品重视客户体验,给凡客诚品带来的好处有哪些?

(1)凡客诚品的品牌理念可以概括为:互联网快时尚品牌、高性价比的自有品牌、全球时尚的无限选择、最好的用户体验。 (2)凡客诚品快速崛起的原因有: ①技术领先,利用互联网整合先进的中国服装制造业。 ②客户体验至上,以及高性价比的经营之道。 ③品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流。 ④市场高敏感度以及突出的执行力。 (3)凡客诚品重视客户体验,给凡客诚品带来了很大的好处。首先是极高的回头率,凡客诚品的客户一般在其网站上都有过至少三次的购物次数。第二是客户评价高,凡客诚品的客户一般在一次购买产品之后都会给予很高的评价,这大大提高了其人气值。

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