一家制药公司,决定在整个公司内实施目标管理,根据目标实施和完成情况,一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了,但是却苦了生产部门,他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统,并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构,包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统,该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是,业绩不但没有上升,反而下滑了。部门间的矛盾加剧,尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差,而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降,利润也在下滑。问题:请讨论目标管理的意义有哪?
目标管理是组织的上下级管理人员和组织内所有员工共同制定目标,共同实施目标的一种管理控制方法。目标管理的实质是将组织的整体目标逐级转化为部门和个人的子目标,形成一个完整的目标考评体系,通过对目标完成情况的检查、评价来度量部门和个人的贡献和绩效,以此来提高组织绩效。目标管理对企业组织的意义表现在以下两个方面:(1)目标管理体现了现代管理的哲学思想,是一种以人为中心的管理方法。它相信人们是可以自我控制、自我发展的,并要求管理者下放权力。通过让管理者和员工自己参与制定目标,将获得的成就与负责获取这一成就的个人努力紧密联系起来,使公司的目标与管理者和员工的工作满足感.高度统一起来。(2)目标管理是一种可用于评估和激励的管理工具。它用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准,以制定的目标作为对员工考评的依据,从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致。