根据案例,运用所学的理论知识,回答下面提出的问题。2009年10月,X国新政府宣布,2009年财政赤字占该国GDP的比重为12.5%,远高于前任政府宣布的6.7%国债务危机最终导致全球三大评级机构惠誉、穆迪、标普相继下调其主权评级,从A直降为Bal,即“垃圾级”。为应付债务危机,X国政府采取了财政紧缩政策,大规模削减公务员工资、福利,并通过推迟退休年龄、克扣养老金等办法严厉削减公共开支。此举引发了国六次全国规模的大罢工,造成该国交通瘫痪,商旅停业,全国各地的公共服务暂停,民众的示威游行一浪高过一浪,中央和地方政府办公室被关闭。Ⅹ国政府陷入全面的危机之中。不仅如此,×国债务危机迅速蔓延,一场欧洲主权债务危机由此爆发。问题一:从公关的角度分析,这是一起什么性质的事件?问题二：作为X国政府的公关人员，应该采取哪些有效措施缓解民众的反对情绪，化解危机? 问题三：作为政府的公关人员，应该如何处理与媒体之间的关系?
问题一：危机管理事件。问题二：在危机管理的开始，我们不仅要深入地理解公众恐惧，并且还要学会尊重公众的恐惧。因为在这种情况之下，人们经常会表现出非理性的思维方式。首先要明确的是．不能批评公众的这种反应，因为在很多情况下，这是人的本能反应。问题三：（1）迅速、公开、诚实。过度公开当然不好，但是诚实从长期来讲是好的，可以使政府保持良好形象。（2）适当的过度反应。当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候，政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。（3）果断坚决地传递信息。在危机出现的时候，政府往往成为聚光灯下的主角。此时公众期待他们的领导是英雄人物，可以化解危机，同时他们愿意团结在他周围。（4）了解新闻界的需要和节奏。尊重记者对新闻的报道，预测和为他提供素材。（5）让媒体可以接触到领导层。如果媒体能够经常地接触到政府的领导层，就会使政府的内部工作更加有效率。（6）对新闻发布进行管理。在计划宣传一个新闻的时候要非常小心和谨慎。要经常性地发布新闻，不要一下子提供太多的信息量和太多的资料。（7）正确对待负面报道。负面报道和批评性报道不可避免，如果出现，不要轻视或制止那些强硬的记者，以保持传播渠道的畅通。
