中国制造公共股份有限公司(2)：中国制造公共股份有限公司当前盈利状况良好，但是有迹象表明这种情况可能不会持续太久。他们目前生产的产品系列已经过时了，许多竞争者已经推出了技术含量更高的产品。为应对这种情况，这个公司已经降低了产品价格并且转向了新市场，尽管这些都取得了成功，但是销量的增长却在放缓。员工们已经看到了因销量下降而导致的奖金削减，因此他们最近相当不安，公司推出了轮班工作制以保证工厂能够持续工作。这种做法在大多数员工中是不受欢迎的，缺勤情况急剧增长，由于许多有经验的工人离开公司去为公司的竞争对手工作，导致人员流动率增加了一倍。在某个阶段整个工厂都退出了生产，因为工厂人员严重不足并且无法应付订单。管理层通过雇佣更多的临时工来应对这种情况，但是这样却导致了产品质量的下降和大量全职工人的不满。最近一个新的运营经理担任了公司内部的岗位，他采取的第一个行动便是取消轮班制，并且执行了一个政策，即从外部供应商那里购买更多的组件而不是在工厂内生产。他认为这样工人们就可以更好地发挥他们的才能，从而为产品增加更多的价值。当生产出的不合格产品的数量急剧下降时，这个战略似乎开始发挥作用，因此有可能恢复奖金制度。然而，尽管很担心工厂内非常低的士气水平，他仍然相信他有彻底解决这个问题的方法。目前工厂是在装配线的基础上组织生产的，一旦某一项任务已完成，产品就会从一阶段进入另一阶段。他现在提出应引入团队合作的新系统，至少在工作日的某一段时间。因此工人们应该在轮班的前一半时间正常工作，然后在轮班的另一半时间转入工作团队进行工作。在此期间他们会与团队其他成员一起工作以生产出最终产品，并且将负责组织他们自己的工作。这段时间他们共同承担的责任便是完成任务。运营经理已经为这些工人培训了好多天以解释这个方案，这个方案已经被大多数工人接受。有一些顾虑是关于团队工作的报酬是如何计算的，但是他已经想出了一系列似乎能够减轻工人恐惧的替代方案。然而，董事会的几名成员和管理团队的一些人对此方案却不太满意。他们认为这个计划会严重破坏生产，而且实施成本非常高。另一人则更加担心失去其部分权力，在极端的情况下他们认为自己甚至可能会失去工作!该提案将提交下次的董事会会议，会议将在一周内举行。问题一、根据案例研究中的信息和本书材料，制作一个简要的文件以向董事会成员解释引进团队工作可能会带来的好处。二、根据案例研究中的信息和本书材料，概述引入团队工作后可能发生的问题。三、根据案例研究中的信息和本书材料，解释为确保团队有效工作应必须做到什么。
一、根据案例研究中的信息和本书材料，制作一个简要的文件以向董事会成员解释引进团队工作可能会带来的好处。这个简要的文件应该包括以下一些信息。团队可以被定义为一个小团体，其成员为了某一特定目标聚集在一起并且为他们的工作共同承担责任以完成那个目标。他们通常有正式的结构和正式的权力分配。一旦完成此任务，团队就会解散退出，除非有重复的任务。为确保这个团队是成功的，它应该具备以下这些特点：(1)团队必须有明确的权力范围，此范围必须被团队的所有成员和组织内的其他团队知道。(2)团队必须有明确定义的目标和强有力的领导。(3)团队成员必须具备合适的技术和经验，必须完全致力于实现团队目标。(4)组织必须为团队提供完成任务所需的充足资源。(5)团队和组织之间必须有明确的沟通界限。(6)要有共享的知识和获取信息的渠道。(7)每个团队成员都应该有一个团队角色。如果团队正在有效地工作，那么它就会表现出一些特征。包括：(1)所有的团队成员都同样致力于组织目标的实现。(2)所有的团队成员之间都会有相互信任的感觉。(3)团队成员会自己解决冲突。(4)团队中会有更少的事故，更少的缺勤，更少的错误和抱怨。二、根据案例研究中的信息和本书材料，概述引入团队工作后可能发生的问题。团队工作能够非常有效，但有效地组织团队工作也是非常必要的。下文显示了如果没有有效地进行组织可能会导致的问题。(1)团队的所有成员和组织内的其他团队并不知道这个团队明确的权力范围。(2)团队没有明确定义的目标和强有力的领导。(3)团队成员不具备合适的技术和经验，他们并不完全致力于实现团队目标。(4)组织并没有为团队提供完成任务所需的充足的资源。(5)团队和组织之间没有明确的沟通界限。(6)没有共享的知识和获取信息的渠道。(7)并非所有的团队成员都有团队角色。案例研究中的信息表明，一些人担心权力可能会失去或者可能被解雇。三、根据案例研究中的信息和本书材料，解释为确保团队有效工作应必须做到什么。为确保这个团队是成功的，它应该具备以下这些特点：(1)团队必须有一个明确的权力范围，此范围必须被团队的所有成员和组织内的其他团队知道。(2)团队必须有一个明确定义的目标和强有力的领导。(3)团队成员必须具备合适的技术和经验，必须完全致力于实现团队目标。(4)组织必须为团队提供完成任务所需的充足资源。(5)团队和组织之间必须有明确的沟通界限。(6)要有共享的知识和获取信息的渠道。(7)每个团队成员都应该有一个团队角色。如果团队正在有效地工作，那么它就会表现出一些特征。包括：(1)所有的团队成员都同样致力于组织目标的实现。(2)所有的团队成员之间都会有相互信任的感觉。(3)团队成员会自己解决冲突。(4)团队中会有更少的事故，更少的缺勤，更少的错误和抱怨。
