为了使你更明白矩阵型组织结构是如何运行的，我们假设你所在的学校要求用这种结构。首先，假设你所在的学校采用的是常见的等级结构，有校长和副校长负责管理整个学校。每个主要的学科领域都有相应的部门主管，教师们各自接受学科主管的领导。假设你遇到无法选课的问题，那么你应该马上联系讲授此课程的老师。如果他(或她)不能帮你解决，那么你就需要找其所在的学科的部门主管来解决。现在，我们用矩阵结构取代现有结构。组织中不存在副校长与各学科部门的主管，相反，有一个人负责学术领域问题，另一个人负责学生事务问题。还有一人负责制定时间表。
(1)那么，在这种情况下你要找谁帮你解决选课问题呢？
(2)这种矩阵型组织是行之有效的吗？
矩阵型组织存在的问题是有好几个人负责满足你的需要，或是所有人都对此负责。学科主讲教师可能帮不了你什么忙。你所遇到的问题是有关于时间安排问题，你错过了选课时间；这也是一个学术问题，因为你不能得到你所需得到的教育；同时，也是一个福利问题，因为你在学校遇到了一些麻烦。不幸的是，如果他们不能彼此互通信息、不能沟通，这个矩阵型组织结构便不能有效发挥作用。 矩阵型组织只有在每个人都清楚地知道自己权限的情况下才能发挥作用。例如，如果负责时间安排的老师不经常与学生沟通，而只是与其他的老师交流，那么学生们便很难接触到他，他也不能解决这个学生所遇到的问题。如果负责学术问题的老师只是帮助学生解决那些真正意义上的学术问题，例如，不能记好笔记、不能写报告，那么你也不能去找他解决这件事。现在，你就应该找那些负责学生福利的老师了，让他们来帮你解决问题。 因此，矩阵型组织只有在组织中的每个人都知道自己权限的情况下才能很好的发挥作用。
