关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）

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关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）

A.使企业的运作成本增加
B.改善营销功能，提升销售业绩
C.改善客户服务，提高客户满意度
D.优化企业流程，提高市场份额
正确答案A
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