材料
小美很喜欢唱歌，从小就希望自己在音乐方面有所成就。在她还没有确定是否报考音乐学院前，她在众人面前能很好地展现自己的歌声。她确定报考音乐学院后，学习更加勤奋努力，希望实现自己的目标。但是在音乐学院的专业课面试过程中，由于她极度渴望有完美的表现，结果事与愿违，但是没有发挥应有的水平，而且比平时更差，导致面试失利，这个结果让大家很诧异，她自己也无法接受。
问题：
(1)请运用动机相关知识解释小美专业课面试失利的原因。(10分)
(2)假设你是班主任，你如何帮助小美在下次面试中发挥正常水平?(8分)
（1）耶克斯-多德森定律指出，学习动机强度与学习效果呈倒U形曲线关系，即动机处于适宜强度时，学习效果最佳；动机强度过低时，缺乏参与活动的积极性，学习效果不可能提高；动机强度过高时，过强的动机使个体处于过度焦虑和紧张的状态，干扰记忆、思维等心理过程的正常活动，进而导致学习效果的不断下降。材料中小美在专业课面试过程中，由于“极度渴望有完美的表现”，过强的动机使其处于过度紧张焦虑的状态，干扰了她的发挥，最终导致面试失利。 （2）作为班主任，应通过以下方式帮助小美。首先，指导小美对此次面试失败进行合理归因，使其认识到面试失败是由于自己紧张焦虑导致的，以帮助小美保持成功的期望和积极乐观的心态。其次，帮助小美针对此次失败的原因有计划地调整自己的认知，降低对面试的期望，以平常心面对考试，将动机调整到适宜强度。最后，督促小美勤加练习，并教给她考前放松的小技巧，争取在下次面试中取得好成绩。
