阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队氛围三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。 小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。 在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。 项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下： 在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。 在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。 【问题1】（10分） 请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？ 【问题2】（8分） 请指出张工在质量检查中可能存在的问题。 【问题3】（6分） 针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？ 【问题4】（5分） 在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。 候选答案： A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样 E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
【问题1】 1、没有制定切实可行的质量管理计划； 2、没有建立质量保证体系、缺乏质量标准和规范； 3、质量职责分配不合理，没有qa 或qa 不独立于项目组或经验不足； 4、未实施质量保证活动，或质量保证活动实施不到位； 5、质量控制缺少必要的评审环节； 6、质量控制存在问题，测试没有达到预定效果； 7、团队成员质量意识不强。 8、缺乏有效的沟通； 【问题2】 1、没有制定质量检查计划。 2、没有制定质量检查标准。 3、只是凭经验进行检查工作，而没有按质量的标准进行检查。 4、在质量检查中发现问题后没有及时解决，没有达到质量检查的效果。 5、张工缺乏相关质量检查知识和经验。 【问题3】 1、应科学制定和实施质量管理计划； 2、应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准； 3、应使用有相关行业经验，项目经验和质量管理经验的质量保证人员； 4、应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为质量保证的唯一方法； 5、应加强质量评审和质量控制工作； 6、重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理方法进行充分测试； 7、为项目组成员提供质量管理要求方面的培训； 【问题4】 a、c、d、e、h
