阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验，对客户需求初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组成员进行了修改，导致某些工作内容多次重复。项目进行到后期才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意，并提出了投诉。接到客户投诉后李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。[问题 1]（10分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。[问题 2]（10分）请简述项目管理办公室的职责。[问题 3]（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”错误的填写“×”）（1）项目整体管理包括选择资源分配方案，平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（ ）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（ ）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（ ）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。（ ）（5）半途而废，失败的项目，只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。（ ）
[问题 1] 1.项目经理小王项目管理经验不足，管理能力不强，不适合项目经理职位。2.项目管理子计划应该根据项目管理计划来制定和细化，而不是先有项目管理子计划，再合并为项目管理计划。3.项目管理计划没有经过相关干系人评审就直接发布。4.对客户需求没有完整的获取、分析并确认，就开始实施项目。5.小王没有建立需求变更控制流程，没有进行需求变更控制。6.小王没有进行有效的进度检查和进度控制。7.小王与客户的沟通存在问题，没有有效的沟通管理。8.项目管理办公室没有对小王进行监督和指导，没有对项目过程进行监控。[问题 2]1.建立组织内项目管理的支撑环境。2.培养项目管理人员。3.提供项目管理的指导和咨询。4.组织内的多项目管理和监控。5.项目组合管理。6.提高企业项目管理能力。[问题 3]1. √2.×3.√4.√5.×
