阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额；在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。 【问题1】（6分） 请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。 【问题2】（12分） 针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目？ 【问题3】（7分） 请用200字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系。
问题1 分析：项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员――项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。 项目人力资源管理的项目团队建设过程要发挥每个成员的积极性、发扬团队的团结合作精神和提高团队的绩效，以使项目成功，这是团队共同的奋斗目标。但是怎么才能发挥每个成员的积极性怎样建设好一个项目团队呢团队建设作为项目管理中唯一的一个管人的过程，其理论基础和实践经验大多是从人力资源管理理论、组织行为学借鉴的，其理论基础分别从激励理论、X理论和Y理论、领导与管理、影响与能力等4个方面借鉴。 下面着重介绍X理论和Y理论。 道格拉斯?麦格雷戈(Douglas M. McGregor)是美国著名的行为科学家，他在1957年11月提出了X理论-Y理论。X理论和Y理论于人性的假设截然相反。 (1)X理论 X理论主要体现了独裁型管理者对人性恶的基本判断，崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。 (2)Y理论 Y理论对人性的假设与X理论完全相反，认为人性向善。基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。 从试题一的[说明]来看，钱某和其单位领导分别信奉Y理论和X理论，这需要在遵守规章制度的基础上协调，否则在领导层面容易出问题，也会使项目成员无所适从。 问题2： 解析:钱某应该用以下措施进行团队建设: (1)一般管理技能(如沟通、交流)。 (2)培训。 (3)团队建设活动(如周例会、共同解决问题、拓展训练)。 (4)共同的行为准则(或基本原则、规章制度)。 (5)尽量集中办公(或同地办公、封闭开发)。 (6)认可奖励(或恰当的奖励与表彰措施)。 如何应用自己的Y型风格有效地管理项目: (1)Y性的管理风格，要与切实可行的规章制度相结合，与领导风格相一致，或相适应。 (2)加强对团队成员的培训，或教育。 (3)加强激励与约束并重。 (3).请叙述钱某的单位和钱某应该如何处理新技术开发和项目管理之间的关系。 问题3： 解析: (1)培训。 (2) “自制/外购”分析。 (3)招聘掌握该技术的人员。 (4)风险分析与防范。[解析] 本案例主要考察的内容是如何解决与领导工作风格不-样的问题。本题考点为人力资源管理和项目沟通管理。人力资源管理包括团体管理和个人管理，项目沟通管理需要根据沟通对象制定相应的沟通计划。
