某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，学校聘请了监理公司对此项目进行监理。经双方协定，合同规定工期为6个月，A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制订了项目计划，将项目的主要活动划分为需求、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入一卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期，由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。【问题1】（6分）将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。（1） 根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加内容的要求造成了项目的 变更。（2） 在此项目中，为了控制项目的变更过程，小李应首先向 方提出书面的 。【问题2】（13分）（1） 项目组对变更产生的原因进行了分析，请说明此变更会对项目管理的哪些方面造成影响。（4分）（2） 项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明此项目，CCB的组成应包括哪些人员。（2分）（3） 请简要叙述变更批准后小李应该安排哪些工作。（2分）（4） 对变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）（5） 请简要叙述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。（3分）【问题3】（6分）在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些项目会发生变化？
【问题1】（1） 范围或需求。（2） 监理；变更申请。【问题2】（1） 范围、进度、成本、质量、人力资源、合同。（2） 项目经理、公司领导、监理方、校方代表。（3） 更新项目管理计划，更新WBS和WBS字典，安排相应人员去实施新的项目活动。（4） 评审；测试。（5） 接受变更申请、对变更进行评估、参与CCB评审、对变更申请进行审批、对变更结果进行验证。【问题3】需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录。
