阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 F公司成功中标S市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经业主与F公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。 李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。 最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满，项目组人员也多有抱怨。 【问题1】(6分) 请简要分析该项目一再拖期的主要原因。 【问题2】(6分) 请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。 【问题3】(3分) 请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。
本题的核心考查点是项目进度管理问题，准确地说，是项目进度控制问题。项目进度控制要依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。项目进度监控贯穿于项目的始终。 【问题1】 要求考生分析项目出现一再拖期问题的主要原因。这个问题对于系统集成项目管理经验丰富的考生来说，只要从试题的说明中去寻找线索，就可以得到答案。可以关注的线索包括：“参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目”，说明参考的项目可能缺乏可比性导致工作量评估不准确；“要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度”，可能会导致开发人员因疲劳而降低工作效率；“增派的开发人员都是刚招进公司的新人”，对新人的培训以及新人开发经验不足都可能导致项目出现不可预期的问题；“允许需求未经确认即可进行方案设计”，一旦用户需求发生变化，必定会导致项目返工，等等。类似的线索很多，只要考生能结合案例分析线索并给出自己的观点就能够得分。 【问题2】 考查的理论电视用于项目进度控制的技术和工具。项目进度控制是以个监控项目状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容进行解答。 【问题3】 考查的是可以缩短项目工期的有效措施。对项目进度实施有效监控的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。当项目的实际进度落后于计划进度时，首先要能够及时发现问题，然后在分析问题根源并找出妥善解决办法。从这个角度来说，问题3是对问题1的进一步深化。考生可根据对问题1的分析解答“对症下药”，给出对问题3的解答。考生也可以参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容从理论上加以阐述和解答。 参考答案 【问题1】 （1）原来估计的120人月的工作量可能不准确； （2）简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大； （3）增派的人员各方面经验不足； （4）项目组的沟通存在问题，每周例会不能是问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现； （5）需要没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致项目返工； （6）连续的加班工作使开发人员心理压力增大，工作效率低，可能导致开发过程出现问题较多。 【问题2】 （1）进度报告； （2）进度变更控制系统； （3）绩效衡量； （4）项目管理软件； （5）偏差分析； （6）进度比较横道图； （7）资源平衡； （8）假设条件情景分析； （9）进度压缩； (10)制定进度的工具； 【问题3】 （1）与客户沟通，在不影响项目主要功能的前提下，适当缩减项目范围（或项目分期,或适当降低项目性能指标）； （2）投入更多的资源以加速活动进程； （3）申请指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作； （4）通过改进方法或技术提高生产效率。
