根据办事处的要求,某老旧小区建于1995年,小区有人口963人,其中60~70岁的老年人235人,80岁以上的老人115人,残疾人36人,不方便出行,需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求,个性化的需求,组织成立了加装电梯核心小组,一起商讨资金的调配问题,关于资金,市场调研。联系了一家公司,帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续,负责验收。 社工机构通过1年的努力,为社区2个楼加装了电梯,通过了上述做法,提升了社区居民的能力,成立了后期志愿维护团队,主动增强了居民参与意识,加强了沟通,促进了居民的关系,增强了社区治理能力,形成了社区治理新模式。 问题一:在参与加装电梯工作过程中,社会工作者的服务目标是什么? 问题二:在社会策划模式的视角下,案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么? 问题三:按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略?
1、服务目标:结合材料来写,分成任务目标和过程目标 任务目标:解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题 过程目标:建立长久的制度或社区组织,提升居民解决问题的能力,是重要的发展目标 过程目标具体如下: 1、促进居民社区管理与社区参与意识 2、提升社区居民的行动能力 3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力 4、推动社区居民进行资源筹集与分配 5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生 6、促进社区形成议事合作平台与机制 2、按照社会策划模式的视角,社工所承担何种角色与发挥何种功能 答题要点:社会策划模式也叫社会计划模式,是在理性方法的指导下,依靠专家的意见和知识,在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下,确立社区工作的目标,并依循社区工作目标的指引下,从多个预选方案中选择一个最佳的方案,结合社区需要,动员和分配资源,并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展,最终解决社区问题。 社工扮演了 角色: 技术专家 收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估; 方案实施 执行推动落实 功能:推动资源整合的功能 提升心理支持和感情功能 推进社区协商与民主的功能 实现社区管理控制的功能 安装电梯方案优化的功能 3、按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略 答题要点:地区发展模式的核心理念强调参与,在一个较大的社区范围内,鼓励社区居民通过自助或者互助的方式,广泛参与社区事务,解决社区问题,推动社区发展。有3个层面的含义; 1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展; 2、强调一种发展的理念,促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展; 3、强调一种社工的手法,推动社区居民自下而上的参与合作,让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题,满足社区福利需求,增强社区归属感和凝聚力; 介入策略: 促进居民交流; 团结邻里; 社区教育; 提供服务和发展资源; 社区参与; 结合材料作答