北岗小区交通便利,环境优美,属于高档别墅区。但小区老年人口比重较高,且大多数老人都已退休在家。自别墅区开始开发扩建,原本管理严格的小区近期因施工工人的频繁出入变得比较松散。社区社会工作者接连接到几起投诉,有几家居民反映家中遭遇盗窃,丢失了物品。居民普遍表示是因工人进出导致小区门禁管理不严,这才给了不法分子可乘之机。他们要求社会工作者出面协调,不再开放出入口,让工人们绕道走。对此建议,工人们表示强烈不满。? 为解决此矛盾,社会工作者决定采用社区工作方法,调动社区闲余老年人的力量,参与解决社区治安问题。?

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北岗小区交通便利,环境优美,属于高档别墅区。但小区老年人口比重较高,且大多数老人都已退休在家。自别墅区开始开发扩建,原本管理严格的小区近期因施工工人的频繁出入变得比较松散。社区社会工作者接连接到几起投诉,有几家居民反映家中遭遇盗窃,丢失了物品。居民普遍表示是因工人进出导致小区门禁管理不严,这才给了不法分子可乘之机。他们要求社会工作者出面协调,不再开放出入口,让工人们绕道走。对此建议,工人们表示强烈不满。? 为解决此矛盾,社会工作者决定采用社区工作方法,调动社区闲余老年人的力量,参与解决社区治安问题。? 问题:? 1.上述案例中反映出的社区工作任务目标和过程目标是什么?? 2.社会工作者应该如何调动社区老年人力量以实现上述工作目标?

1.在上述案例中,社区工作的任务目标和过程目标分别为: (1)任务目标:做好社区治安综合治理工作,维护社区稳定,保持良好的社区秩序,营造良好的社区环境。 (2)过程目标: ①做好社区外来人口的进出登记工作;②做好提高社区居民安全防卫意识教育的宣传工作,提高社区居民的法制与安全意识;③协助公安机关侦破盗窃案件,做好受害者家庭的安抚工作。 2.社会工作者可通过将社区闲余老年人召集起来成立老年人志愿团体,调动社区老年人共同参与解决社区安全问题,实现工作目标。具体方法为: (1)招募老年人组成志愿者小组。社会工作者可以在社区通过宣传、居委会推荐等方式招募老年人参加志愿者小组。在这一过程中要注意强调老年人参与对社区工作的重要性,还可尝试建立志愿者制度等,让老年人感受到参与社区活动的正式性等。 (2)策划社区志愿服务具体项目。社会工作者和老年志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案,充分征求老年志愿者小组成员意见,制订社区治安工作计划,调动老年人的积极性。 (3)制订工作进度表,为愿意参与治安综合治理活动的老年志愿者安排工作时间和方法。 (4)评估老年志愿者治安工作的效果,调整并确定最终的服务方案,在执行过程中给予支持。

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