5、 【文件五】 类别：电子邮件 来件人：陈欣 培训专员 收件人：秦冬 人事经理 日期：5月17日 秦经理： 你好!公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽如人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人l0000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。 文件五的回复表 回复方式：(请将选项前的□打√) □ 信函/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 处理时间 □ 不予处理 回复内容：(请作出准确、详细的回答)
回复方式：(请将选项前的□打√) □ 信函／便函 □ 面谈 □ Email □ 电话／语音邮件 处理时间 □ 不予处理 5月20日下午3点 回复内容： (1)为树立公司的良好形象，确保工作如期开展，必须开展好本次英语培训。 (2)与工程师面谈，了解培训效果不好的原因。 (3)认真总结这次岗位培训情况，分析效果不好的原因。 (4)与工程部沟通，请他们放心，英语培训一定要进行，人员可以如期派出。 (5)与英语学校沟通，拟定外语学校培训方案。 (6)与财务部门沟通，拟定新增培训费用预算。 (7)加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估，确保效果。 (8)要吸取教训，今后在培训开发上： 1)要注意过程控制，确保效果； 2)要考虑公司在南非业务的拓展，重点要做好相关员工的英语培训。
