结合实际,试述沟通联络的障碍。
(1)主观障碍:
①个人性格、气质、态度等的差别;
②双方在经验水平和知识结构上差距过大;
③组织系统分层次逐级传递过程中受个人记忆或思维能力影响,降低效率;
④对信息态度不同,忽视对自己不重要的信息;
⑤主管人员和下级之间相互不信任;
⑥下级人员的畏惧感。
(2)客观障碍:
①信息的发送者和接受者如果在距离太远、接触机会少,就会造成沟通障碍;
②组织机构过于庞大,中间层次多也会失真;
(3)沟通联络方式的障碍:
①语言系统所造成的障碍;
②沟通方式选择不当,原则、方法使用不活所造成的障碍。