试述全面质量管理十四要点。
①持续改进产品和服务②采用新的哲学思想③停止依靠大规模检验去保证质量的方法④废除只以价格为衡量采购标准的习惯⑤坚持不懈的改善计划、生产和服务的每一个环节⑥建立现代的岗位培训方法⑦改善领导方式是管理阶层的工作⑧排除恐惧⑨打破部门之间的障碍⑩取消对员工的标语训词和告诫⑪取消定额管理和目标管理，用领导力来代替⑫消除打击员工工作情绪的考评⑬鼓励学习和自我提高⑭采取行动实现转变
试述全面质量管理十四要点。
①持续改进产品和服务②采用新的哲学思想③停止依靠大规模检验去保证质量的方法④废除只以价格为衡量采购标准的习惯⑤坚持不懈的改善计划、生产和服务的每一个环节⑥建立现代的岗位培训方法⑦改善领导方式是管理阶层的工作⑧排除恐惧⑨打破部门之间的障碍⑩取消对员工的标语训词和告诫⑪取消定额管理和目标管理，用领导力来代替⑫消除打击员工工作情绪的考评⑬鼓励学习和自我提高⑭采取行动实现转变
