论述360度绩效评估法及优点
优点：（1）综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息（2）信息质量可靠；（3）通过强调团队和内外部顾客，推动了全面的质量管理；（4）从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响；（5）从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识，让员工对自己有更全面的认识。缺点（本题无须回答此点内容）：比如员工可能会相互串通起来集体作弊；来自不同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。另外，该系统如果发生信息泄密的情况被低评价的员工则可能产生过度反应，如投诉、离职等。P218-219
