试述态度改变在警察管理中的应用。
(1)引导参与。
要转变一个人的态度就必须引导他参与有关活动,通过活动来了解情况,进而转变态度。公安机关强调自上而下的集中统一管理,但在新公共管理运动发展的今天,引进参与管理可能会对改变一些消极的态度有积极的作用。
(2)说服。
说服是改变人们态度的主要途径。
美国心理学弗里德曼提出的说服和态度改变模式如下所示:
(1)说服者(信息源)-信息-被说服者(受众)-周围环境。
(2)说服者(信息源)包括说服者的威信、说服者的可信赖性、说服者的吸引力;
(3)信息包括信息内容、信息内容的组织;
(4)被说服者包括原有信息的强度、个性特点;
(5)周围环境包括有信息的预告、注意力的干扰与反复等因素。