简述华莱士的问题解决模式。
(1)准备阶段,主要是收集信息;(2)沉思阶段,主要为酝酿问题解决方案;(3)灵感或启迪阶段,此阶段中,问题解决者头脑中可能涌现出问题解决办法,突发式地使问题迎刃而解;(4)验证阶段,验证各种解决办法的有效性。
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