结合实例论述班杜拉的观察学习及其过程。
（1）观察学习是通过观察他人所表现出的行为及其结果而习得新行为。社会学习理论家认为，儿童的亲社会行为，如分享、合作、帮助，是观察学习理论最主要的研究内容。亲社会行为通过呈现适当的模式能够施加影响。
（2）观察学习是一个从他人身上获得信息的普遍的过程，这个过程包括四个组成部分。
第一，注意过程。注意过程是学习者在环境中的定向过程。
学习者观察什么、模仿什么是由注意决定的。
第二，保持过程。当观察者吸收了榜样的行为之后，要成功地模仿一个行为模式，就必须先在头脑中保持所见内容的符号形式。
第三，运动复现过程。要将范型的示范转化为相应的行为，必须有一定的运动技巧。在观察学习中，人们首先要依靠示范掌握行为的要领，然后在实际中尝试复现。
第四，强化和动机过程。学习者的观察学习是否发生，关键在于榜样行为是否得到强化，以及自身是否有学习复现的动机等。
（3）举例说明。
