简述过程改进的第一个阶段的活动。
答:(1)定义当前过程:(2)确定顾客需要并绘制出该过程的流程图;(3)建立过程测量指标;(4)对过程进行分析;(5)设计过程;(6)创建新过程方案.
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。