试述朱兰、休哈特及石川馨的贡献。
朱兰主编的《朱兰质量手册≥是质量管理领域中最具有权威性的参考书之一。被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。朱兰提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性.朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。休哈特是一位美国的统计学家.也是一位管理咨询顾问。他是现代质量管理的奠基者.被人们尊称为“现代质量控制之父”：休哈特于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理.是一部具有里程碑意义的著作.为现代意义上的质量管理奠定了坚实的理论基础，对以后质量管理的研究和实践产生了 巨大的影响。石川馨是日本著名的质量管理专家，为日本的质量管理事业做出了巨大的贡献。他开发的因果图在欧美被称为石川图。他对于日本qc小组活动的开展起到了巨大的推动作用。他将日本式质量管理概括为“公司范围的质量管理”.突出了日本式质量管理的特征。在质量管理教育、普及和统计方法的开发和应用方面贡献突出，在国际质量管理界享有很高的声誉。
