简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
(1)首先是辨识组织的关键过程;(2)然后要建立必要的测量指标;(3)最后一个步骤是要真正地、确实地来管理这些过程。为此就必须对组织结构进行重大的改变,任命过程的主管人员,重新部署职权、责任和义务。
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