JUSE将TQM的特征概括为哪几个方面？
答：(1)在强有力的最高管理层的领导下，建立明确的中长期愿景和战略；
(2)正确地应用TQM中的各种概念、价值观和科学方法；
(3)把人力资源和信息视为组织的至关重要的基础架构；
(4)在一个适当的管理体系中，有效地运作质量保证体系及其他的跨职能管理体系，如成本、交货期、环境和安全方面的管理体系;
(5)在诸如核心技术、速度和活力这类组织的基本能力的支持下，确保与顾客、雇员、社会、供应商和股东的健康关系；
(6)持续地实现公司的目标，目标的实现应当有利于促进达成组织的使命，使组织成为一种受人尊重的存在并能够持续地获取利润。P44
