Foxmeyer的IT黑洞
1994年，位于德克萨斯州的大型制药厂——Foxmeyer Drug公司的信息主管争取到了一个6500万美元的系统项目用于公司的关键业务运作。这个项目的设计初衷是完善公司的物流和库存系统，以跟上公司不断扩展的市场份额的要求。 但是，该信息主管没有考虑项目的经济性，只是一味地追求完美。公司花了近1000万美元用于购置硬件与软件，并把项目的管理工作交给一个世界上知名的咨询公司去完成，而该咨询公司也以收费昂贵出名。此次项目涉及了一个花费高达1800万美元的自动库房，而库房的许多功能并不实用。最后，自动库房不但没有按时完工，而且投资越来越大，最致命的是新系统屡屡出错，给公司造成1500万美元的巨额损失。1996年，Foxmeyer Drug公司仅第四季度就花了3400万美元。8月份，公司不得不申请破产。
问题:请对该企业的业务过程再造进行分析。
答：信息技术在再造活动中扮演着极为重要的角色，业务过程的再造离不开信息平台的支持，但是信息平台的架构也离不开企业的具体实际。如果一味追求高配置的信息平台，而忽视市场、顾客、竞争对手、企业发展阶段等实际因素，就会为了信息化而信息化，陷入IT黑洞。(p145)
