组织的业务过程一般可以分为哪几类?
(1)设计过程,是指把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规蒗(即提供实物产品和服务)的活动过程。 (2)生产提供过程,是指生产或提供实际的产品的活动过程,该过程应确保经济而有效率地生产出符合规范的产品。 (3)支持过程,是指给核心过程提供了基础保证的活动过程,包括技术信息系统、人力资源、行政服务、法律、业务服务如质量保证、财务等。 (4)供应和合作过程。在供应合作过程中,供应合作者不仅指提供零部件的公司,而且还包括分销商、运输公司以及信息、保健和教育提供者。
