一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。
他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。
第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。
这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”
第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然。
提问：
（1）李阳感到茫然的原因是什么？
（2）结合案例中出现的李阳来到公司的具体情况，试述新员工的角色导向应该包括哪些方面？
（3）试述新员工行为导向的主要内容。
（1）李阳的茫然主要是因为新到企业，处于从局外人转变成为企业人的过程当中，由于企业没有对其进行新员工培训（或岗前培训），李阳对企业文化、工作环境、工作内容等都需要自己摸索，感到暂时的无所适从。
（2）新员工行为导向中最重要的内容之一，是新员工和主管、同事以及其他组织成员经常进行接触。事实表明，这些接触深刻地影响了新来员工的态度，包括工作满意度、组织投入度和留下来的意向。
①主管的导向作用：主管在导向过程中发挥着重要作用，他既是信息来源又是新员工的指导者。
②同事的导向作用：与同事的接触对新员工在组织中的社会化尤为有益，因为同事可以给他们提供支持、提供信息和进行培训。
③HRD人员的导向作用：HRD人员在新员工导向中的基本角色是设计和监督导向活动。
④新员工的导向作用：新员工在导向活动中可以发挥主体作用，成为一个积极的学习者。
（3）新员工行为导向的内容通常包括公司的总体情况和具体的工作信息。
①公司信息：公司的总体介绍、关键政策和程序、任务声明、公司目标和战略、报酬、福利、安全和事故预防、员工和工会关系以及环境设施等。
②具体工作信息：部门的职责、工作任务、责任、政策、规则和程序、参观各部门和介绍部门内的有关成员等。
【答案解析】P199-204
