简述综合平衡计分卡的主要内容。
综合平衡计分卡是美国哈佛商学院的罗伯特•S•卡普兰和戴维•P•诺顿两位教授提出的一种绩效测评体系。其不再单纯的以利润和现金流量进行业绩评价，而是以价值最大化为目标，关注公司当前和未来价值的判断，因而更加注重对企业的智力资本、创新能力、市场占有率等非财务指标的关注。综合平衡计分卡的四个评价指标。主要从四个方面对目标做出考评，即财务、内部经营、客户、学习和成长。综合平衡计分卡的四个层面内容之间是互相联系、相互影响的。四个指标体系中，以财务指标为根本，因为它具有很强的可操作性。综合平衡计分卡的优点是更好地实现了财务指标和非财务指标、定量指标和定性指标的有机结合。平衡计分卡从重视经营的结果到重视经营过程、企业外部环境的影响因素，可以更好地了解企业经营业绩，有利于正确评价经营者的努力程度。对经营者业绩评价形成了一个完整、全面的体系。综合平衡计分卡解决了财务业绩评价在管理者和员工之间缺乏信息反馈的问题，使员工及时了解企业的战略目标，也使得管理者及时了解员工的满意度。管理者可以通过经营成功因素的分析，对工作中的薄弱环节不断地进行调整，使得企业整体竞争力得到不断的提升。综合平衡计分卡更是战略管理工具。但是，综合平衡计分卡评价体系还是站在投资者的角度考虑问题，忽略了其他的相关利益者(债权人、员工等)对经营业绩评价的需要。
