为自己加油

请描述消费者需求对商业银行的影响

（1）消费者需求变化对银行服务的影响。银行家们已经深刻意识到顾客的满意程度和相应而生的顾客对该机构的忠诚会使企业保持长期的增长的重要力量，意识到金融中介必须通过良好的服务吸引客户来实现银行自身经营目标。（2）消费者需求变化对银行发展理念的影响。现在大多数银行在开发每一种新业务或开设新网点时，都要把能否为顾客提供满意的金融服务作为重点，银行的服务品种也更加偏向个性化。