简述医患交往时的不良心理状态。
(1)对于医生来说，不仅需要对患者做出正确的诊断和治疗，有时还要帮助患者解决某些心理或社会问题。当医生认为自己的能力不足以满足患者需要时，就会对自己的专业水平感到忧虑，或担心自己不受患者的欢迎，从而造成心理应激，影响与患者交往过程中的行为表现，危及医患关系。心理应激又会干扰医生的业务能力，使他更难以满足患者的需要，以致造成了更强的心理应激。(2)对于护士而言，其工作性质是非常紧张的，长期的轮班，体力上的过分消耗，责任的重大以及同患者、家属和医生的关系都可能造成心理应激，干扰他们与患者的交往。(3)对于患者而言，生病本身就是一种应激，特别是患有急性病时。患者对向陌生的医护人员求助，对那些不得不做的检查和治疗，对生疏的环境和规章制度，都可能产生强烈的心理反应，如焦虑、恐惧、失望、无助、愤怒、抑郁等等。这些情绪反应会影响医患之间的交往。患者往往无法提供准确的病史资料，不能准确理解和完整记忆医生的话，导致不能遵从医嘱，引起医生的不满。此外，处于强烈心理应激下的患者可以做出充满情绪的冲动行为，直接造成医患之间紧张的局面。
