简述医患沟通中,医护人员的身体语言使用能力提高遵循的原则。
(1)需要增加对自我身体语言的自觉性,需要对自己的身体语言进行观察,并在人际沟通中实际检验其有效性。如果发现很多人对我们的身体语言的理解和我们自己的解释很不一致,那就意味着我们需要修正自己的身体语言,使之与内心真实意图保持一致,以免造成沟通双方的误解。(2)有效使用身体语言,还需要提高身体语言与自身社会角色和特定行为情境的对应性。对于每个社会角色,社会都有一定要求和期望。当个体的行为与人们对他的期望相一致,就容易被理解和接纳。(3)有效使用身体语言,需要改变旧有的不良身体语言习惯,充分利用身体语言来支持沟通过程。有意识的运用和发展自己的身体语言,可以使沟通更为充分、更易于达到沟通目的,同时可以增加个体的活力与特点。