A集团主要生产自有品牌的PC机。为扩大销售,其在1986年最先采用代理制。而当其在一年之内发展了8家代理商后,代理商与直销部门产生了矛盾,其电脑只得采用分公司——代理——用户的销售模式,在全国建立了7家分公司。1990年该集团拥有了50家代理商,但分公司与代理商之间又产生了目标激励的冲突,因为分公司也有利润压力,不可避免地与代理商争夺客户,对代理商积极性打击很大。为解决这一问题,A集团对其分销渠道作了进一步的调整,最终采用厂商——总代理——二级代理——用户的渠道模式。 问题: (1)A集团代理商与直销部门

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A集团主要生产自有品牌的PC机。为扩大销售,其在1986年最先采用代理制。而当其在一年之内发展了8家代理商后,代理商与直销部门产生了矛盾,其电脑只得采用分公司——代理——用户的销售模式,在全国建立了7家分公司。1990年该集团拥有了50家代理商,但分公司与代理商之间又产生了目标激励的冲突,因为分公司也有利润压力,不可避免地与代理商争夺客户,对代理商积极性打击很大。为解决这一问题,A集团对其分销渠道作了进一步的调整,最终采用厂商——总代理——二级代理——用户的渠道模式。 问题: (1)A集团代理商与直销部门之间的冲突属于哪种类型? (2)对于代理商与分公司之间的冲突,该集团采取了什么样的化解对策? (3)你对A集团最终选择的渠道模式如何评价?

(1) 多渠道冲突(2分)(2) 清理渠道成员(2分)(3) 最终的渠道模式较为有效(2分),只有用代理形式的中间商,才能消除成员之间的冲突,统一分销管理。(2分)(注:联系实际展开阐述者另给1-2分)

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