根据以往的购物经验,小李感觉在某电商平台购物是有保障的。最近,小李在该平台一个新开的商铺里看中了一款低价促销的存储卡,虽然没有其他买家的评价信息可以参考,但商家承诺七天内包退换,全国联保。小李图便宜就选中了这款存储卡。付款时商家表示,如果不通过平台,直接货到付款,还可以有5%的优惠。小李认为这样可以先看到货,有问题直接拒收,而且价格更划算,就同意了商家的做法。小李收到货,检查商品的包装完好后就付款了。小李将存储卡装入设备才发现无法使用,于是找商家反映问题,商家一拖再拖不给处理,平台方客服也以证据不足为由拒

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根据以往的购物经验,小李感觉在某电商平台购物是有保障的。最近,小李在该平台一个新开的商铺里看中了一款低价促销的存储卡,虽然没有其他买家的评价信息可以参考,但商家承诺七天内包退换,全国联保。小李图便宜就选中了这款存储卡。付款时商家表示,如果不通过平台,直接货到付款,还可以有5%的优惠。小李认为这样可以先看到货,有问题直接拒收,而且价格更划算,就同意了商家的做法。小李收到货,检查商品的包装完好后就付款了。小李将存储卡装入设备才发现无法使用,于是找商家反映问题,商家一拖再拖不给处理,平台方客服也以证据不足为由拒绝协调。小李懊恼不已:因为贪便宜,买了没有其他买家评价的存储卡,而且购买过程绕过平台,才出现了这些问题。根据上述材料,回答以下问题:(1)材料中包含哪三类信息源,各信息源的信息分别是什么?(2)小李购买到无法使用的存储卡的原因是什么?(3)买家应利用哪些信息源的信息帮助自己做出正确的购物决策?


⑴信息源:厂商主导的信息;消费者主导的信息、第三方主导的信息;
⑵看到低价促销的存储卡贪便宜,忽视没有其他买家评价的存储卡的消息;
⑶消费者信息搜寻渠道包括线上和线下两大类,消费者的个体特征和任务特征是搜寻行为的主要影响因素。网络环境下,消费者同时面临信息不对称与信息过载两种状态,因此,既要充分提供信息消除信息不对称,又要同时注意减轻信息过载的影响。

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