日本三洋公司的电冰箱曾一度滞销，开发部部长为探究其原因，召集了几十名家庭主妇到公司征束意见。有位妇女说：“现在的冰箱都是单门的，每次打开冰箱取食物时，冰箱冷气大量往外跑，很可惜。要是能将水箱的外门制成双的就好了，这样冷气就不会浪费了。”部长根据这一条意见，立即组织人员进行研究设计，派隔多久，“三洋双门冰箱”便问世了，成为饮誉全球的新产品，很受欢迎，并得到了大卖。同样，偶然一次机会，美菱股份有限公司总经理到北京出差，在一家商场看见一位小伙子摸着“美菱”冰箱自言自语道：“这冰箱好倒是好，就是冷冻室太小了。”总经理听到此话如获至宝，回厂后马上组织力量攻关，很快开发推出了181型大冷冻室冰箱，投放市场后十分热销。
根据上述案例，回答以下问题：
（1）信息的识别途径都有哪些？案例中的三洋公司开发部部长的信息的识别途径是哪种？
（2）案例中的三洋公司开发部部长的信息的识别途径有哪些特点？
（3)根据收集信息的目标，信息收集的方法有哪些？三洋公司开发部部长采用的信息收集方法是哪种？
（4)根据信息的来源的收集方法，美菱股份有限公司总经理得到的信息的信息源属于哪种？
答：(1)信息识别有两种途径,一是按部就班的途径。如果任务明确,但缺乏经验,那么,在特定的环境中,会先观察周围的事物,看这些事物的状态及外在形式,观察状态的变化有了初步认识能了解这些事物的内在含义及规律,并进一步对这些规律进行分析,明确这些状态和变化与目标有什么关系,权衡利弊,最后,根据分析做出综合判决:哪些是有用信息,哪些是无用信息,哪些可以提取,哪些应该摒弃,二是按经验识别。如果拥有经验,就会循着任务的目标来识别信息,不再逐一地观察所有的事物,而是根据目标缩小范围,有选择地观察有关系的事物,捕捉这些相关事物的状态和变化的形式和内涵,随着知识积累,我们可以很快地根据所捕获事物的形式和内涵,分析出对于目标的利弊关系,从而识别出有用信息。
案例中的三洋公司开发部部长的信息识别途径是按经验识别。
(2)按经验识别的特点是信息的识别与识别者的目的、经验和知识关系密切,这种能力是在长期的实践和勤奋的学习过程中逐步积累和增长起来的,知识和经验越丰富,对问题及目标越清楚,识别信息的能力就会越强。
(3)信息收集的方法根据目标不同分为三种方法,分别为自上而下的广幅收集、有目标的专项收集、随机积累法。而日本三洋公司开发部部长采用的信息收集方法是有目标的专项收集。
(4)根据信息的来源不同,信息的收集又分为内源信息和外源信息,一次信息和二次信息。美菱股份有限公司总经理得到的信息的信息源属于一次信息。P50-51
